Résultats du questionnaire de satisfaction

Dans le cadre de sa formation au Diplôme d’État Tennis, et afin de répondre au mieux aux attentes de nos adhérents, Aurore Molinaro nous a proposé une enquête de satisfaction courant janvier.

Vous trouverez ci-dessous le bilan de cette enquête.

Merci à tous ceux qui ont répondu.

BILAN

47 personnes ont répondu au questionnaire, soit un taux de réponse de 41% sur 115 questionnaires distribués.

Réponses par rapport au profil des personnes qui ont répondu au questionnaire

  • 66% d’hommes et 34% de femmes, ont répondu au questionnaire.

  • 40 % des -18ans, 30% des 18/35ans, 21% 35/45ans, 9% des +45ans ont répondu au questionnaire.

  • Part des collégiens, lycéens et étudiants qui ont répondu au questionnaire : 43%
  • L’adhésion concerne : 51% vous seul, 30% plusieurs membres de votre famille, 19% uniquement votre enfant

  • Ancienneté d’adhésion : 47% 1an, 25% 2/3ans, 13% 4/5ans, 15% +de 5ans

  • 66% pratiquent en compétition, 44% pratiquent en loisir

  • 89% prennent des cours avec un enseignant, 11% n’en prennent pas

  • Les adhérents résident principalement à :
    • Buchères
    • Vérrières
    • Troyes
    • Bréviandes
  • 68% 4ème série, 28% 3ème série, 4% 2nde série ont répondu au questionnaire
  • Les différentes catégories socioprofessionnelles

  • Accueil et confort du club

Réponses par rapport à la communication

98% des personnes sont satisfaites de la communication au sein du club

Réponses par rapport aux animations

  • 65% des adhérents veulent de nouvelles animations sportives
  • 51% des adhérents veulent des animations pour les Jeunes
  • 49% des adhérents veulent des animations pour les Adultes
  • 69% des personnes proposent leur aide pendant les animations
  • 80% des adhérents ont envie que le club organise un nouveau tournoi. (Tournoi Interne, TMC)

Les différentes animations proposées

  • Soirée + Repas : 38%
  • Apéritif : 35%
  • Goûter : 17%
  • Loto : 10%

Les adolescents sont les seuls à proposer de nouvelles animations et activités pour eux

  • Sorties : patinoire, bowling, Roland Garros, Bercy,…

Réponses par rapport à l’enseignement et la compétition

  • 71% des adhérents veulent un créneau d’entrainement plus long

  • 60% 1H30, 27% 2H00, 10% 1H15, 3% 1H45

  • 82% des adhérents sont très satisfaits des cours proposés par l’enseignant

  • Les matchs par équipes : 60% y participent, 26% aimeraient, 14% ne sont pas intéressés

Réponses par rapport au projet de construction de deux courts extérieurs à proximité du Club

  • 58% des adhérents sont au courant du projet de construction des deux courts extérieurs.

  • 95% des adhérents sont intéressés pour jouer l’été sur ces deux nouveaux courts.

  • 72% des adhérents sont intéressés par une nouvelle formule pour pouvoir jouer l’été.
  • 73% sont intéressés pour faire des stages avec un enseignant durant l’été.
  • À quelle période êtes vous le plus susceptible de jouer sur ces courts :
    • 32 % en Juin
    • 33% en Juillet
    • 21% en Aout
    • 14% en Septembre

Conclusion

Les éventuels points à améliorer :

  • l’accessibilité des terrains extérieurs (bientôt solutionnée grâce à la construction des deux nouveaux courts extérieurs à côté du club)
  • augmenter la durée du créneau des entrainements, le créneau d’1H30 étant le plus plébiscité avec 60% de personnes intéressées. (le problème c’est qu’à la question : « pour quel tarif? » Les adhérents répondent : « pour le même tarif que le cours d’1H00»)
  • plus d’animations pour et avec les jeunes (plus particulièrement pour les adolescents, qui ont été très réactifs et intéressés par le questionnaire)

Constat : Aucun point négatif concret ne ressort du questionnaire.

Beaucoup de points positifs ressortent du questionnaire :

  • convivialité, animations, part des adolescents très importante

Conclusion : Améliorer et renforcer les points forts du club, à savoir :

  1. LA CONVIVIALITÉ
  2. LES ANIMATIONS
  3. LES ADOLESCENTS

Détermination du thème :

  • Intégrer les adolescents du TC2V à la vie du club

Tournée jeune – Poitou Charente 2017

Pour la troisième année consécutive, le TC2V organise une tournée d’été pour ses jeunes. Elle aura lieu du 15 juillet au 29 juillet 2017.

Cette année, et c’est une première, c’est le Poitou-Charente qui va accueillir nos 11 représentants, afin qu’ils se confrontent aux meilleurs locaux et aux autres visiteurs.
  • 3 filles de 30/2 à 15/1 : Juliette, Lily et  Athénaïs
  • 8 garçons de 30 à 15/1 : Nathan, Thibaut, Bao, Mathis, Éloi, Corentin, Guillaume et Loïc
Nos jeunes seront accompagnés de 4 adultes : Sonia, Sylvain, Laurent et Stéphane.
La totalité du groupe sera logée dans quatre mobile homes au camping 3 étoiles Les Ormeaux*** de Saint-Palais-sur-Mer, lequel propose confort et activités dont nos jeunes champions pourront  profiter après leurs matchs.
6 tournois seront au programme de ces 15 jours :
  1. Garden Royan Tennis : terre battue, 6km du camping
  2. Tennis Club Saujon : béton poreux, 16 km du camping
  3. Tennis Club St Georges : béton poreux, 10 km du camping
  4. Tennis Club Vaux sur mer : béton poreux, 1km du camping
  5. Tennis Club Breuillet : béton poreux, 6km du camping
  6. Tennis Club Les Mathes : béton poreux, 12km du camping

Nous souhaitons d’ores et déjà à nos 11 joueurs une belle tournée, et aux accompagnateurs le plaisir d’assister à des matchs très disputés.

Classement intermédiaire – Avril 2017

Le  classement intermédiaire est paru.

Bravo à nos joueurs et joueuses, en particulier à ceux pour qui c’est leur premier classement.

 

La liste de nos compétiteurs qui ont progressé :

Nom Prénom Sexe Catég. Class.
ADAM Lalie F Jeunes 30/5
BENAISSA Elias H Adultes 30/2
CHAMPION Benoit H Adultes 15/5
HIGUERO GIL Léa F Jeunes 30/5
LAFORGE Coline F Jeunes 40
LAURENT Marie-Pierre F Adultes 30/3
LE MEUR Olivier H Adultes 30/4
LECLERC Baptiste H Jeunes 30
LORENZETTI Julie F Adultes 15/3
MORIN Jean Baptiste H Adultes 30/4
NIGRO Jean Marc H Adultes 15/2
PALLANT Nicols H Adultes 30/1
RATTANAVONG Arthur H Jeunes 30/4
RENAULT Julian H Jeunes 30/5
THOUVENOT Sylvain H Adultes 3/6
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